Trợ giúp & hỗ trợ

Đồng niềng hỗ trợ người dùng trong quá trình sử dụng ứng dụng cộng đồng chỉnh nha.

Liên hệ hỗ trợ

Email: help@dongnieng.com

Thời gian tiếp nhận

Chúng tôi cố gắng phản hồi yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc.

Các nội dung được hỗ trợ

• Đăng ký, đăng nhập và khôi phục mật khẩu.

• Chỉnh sửa hồ sơ, ảnh đại diện, ảnh bìa và cài đặt quyền riêng tư.

• Cập nhật hành trình niềng răng và hình ảnh tiến trình.

• Đăng bài, hỏi đáp, bình luận, nhắn tin và thông báo.

• Kết bạn hoặc tìm người đang niềng theo khu vực và vị trí gần đúng.

• Báo cáo bài viết, bình luận, sự kiện hoặc tài khoản vi phạm.

• Xác minh hồ sơ bác sĩ và phòng khám.

• Yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Báo cáo an toàn

Trong ứng dụng, hãy mở menu ba chấm tại nội dung cần báo cáo và chọn lý do phù hợp. Đội ngũ quản trị có thể ẩn hoặc xóa nội dung, khóa tài khoản và lưu nhật ký xử lý khi phát hiện vi phạm.

Xóa tài khoản và dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Vui lòng gửi từ địa chỉ email đã đăng ký và ghi rõ “Yêu cầu xóa tài khoản Đồng niềng”. Chúng tôi sẽ xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được lưu lại khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để bảo vệ an toàn cộng đồng.

Sự cố vị trí hoặc hình ảnh

Bạn có thể tắt quyền vị trí và thư viện ảnh trong Cài đặt iOS bất cứ lúc nào. Đồng niềng chỉ sử dụng vị trí gần đúng để gợi ý người dùng ở gần và không hiển thị vị trí chính xác công khai.

Lưu ý y khoa

Đồng niềng không thay thế bác sĩ. Nếu bạn đau nhiều, sưng, chảy máu kéo dài, khó thở hoặc có vấn đề khẩn cấp, hãy liên hệ ngay bác sĩ điều trị hoặc cơ sở y tế phù hợp.

Khi liên hệ hỗ trợ, vui lòng mô tả vấn đề, phiên bản ứng dụng và ảnh chụp màn hình nếu có. Không gửi mật khẩu, mã xác nhận hoặc tài liệu y tế nhạy cảm qua email.