Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối: 11/09/2026

Chính sách này giải thích cách Đồng Niềng xử lý thông tin khi bạn sử dụng website dongnieng.com và các tính năng cộng đồng liên quan. Bạn nên đọc trước khi tạo tài khoản, đăng hình ảnh hoặc gửi giấy tờ xác minh.

1. Phạm vi và đầu mối liên hệ

Đồng Niềng là cộng đồng chia sẻ trải nghiệm chỉnh nha, kết nối thành viên và giới thiệu hồ sơ bác sĩ, phòng khám. Ban quản trị tiếp nhận câu hỏi, phản ánh và yêu cầu về dữ liệu qua nút Liên hệ trên website và trang Trợ giúp & hỗ trợ. Chính sách của bên thứ ba áp dụng riêng khi bạn rời website qua liên kết ngoài.

2. Thông tin do bạn cung cấp

• Tài khoản: họ tên hoặc tên hiển thị, email, mật khẩu, ngày sinh và các thông tin cần thiết khi đăng ký. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm, không hiển thị dưới dạng văn bản gốc cho quản trị viên.

• Hồ sơ: số điện thoại nếu cung cấp, ảnh đại diện, ảnh bìa, giới thiệu, tỉnh/thành phố đang sinh sống, loại khí cụ và thông tin hành trình niềng răng.

• Hoạt động cộng đồng: nội dung bài viết, câu hỏi, câu trả lời, bình luận, ảnh, video, lượt thích, bài đã lưu, kết nối, hội thoại và tin nhắn.

• Hỗ trợ và an toàn: nội dung liên hệ, họ tên, số điện thoại, email, báo cáo vi phạm, khiếu nại khóa tài khoản và thông tin bổ sung bạn gửi để giải quyết yêu cầu.

• Xác minh chuyên môn: thông tin bác sĩ/phòng khám, số giấy phép, cơ quan cấp, kinh nghiệm, địa chỉ và giấy tờ do người gửi hồ sơ cung cấp.

3. Thông tin kỹ thuật khi sử dụng dịch vụ

Website sử dụng cookie phiên để duy trì đăng nhập và bảo vệ thao tác. Hệ thống có thể ghi nhận địa chỉ IP, thông tin trình duyệt/thiết bị được gửi trong yêu cầu, thời điểm đăng nhập, nhật ký lỗi và thao tác quản trị nhằm vận hành, hỗ trợ và phát hiện sử dụng bất thường. Địa chỉ IP không phải bằng chứng chắc chắn về danh tính hoặc vị trí của một cá nhân.

Tỉnh/thành phố do bạn chọn được dùng để hiển thị thông tin khu vực và hỗ trợ kết nối. Nếu một tính năng của ứng dụng yêu cầu quyền truy cập vị trí, bạn có thể chấp nhận hoặc từ chối tại thiết bị; việc sử dụng website không đồng nghĩa với đồng ý theo dõi vị trí chính xác liên tục.

4. Dữ liệu sức khỏe và thông tin nhạy cảm

Hình ảnh răng, tình trạng chỉnh nha, lịch sử điều trị và giấy tờ chuyên môn có thể chứa dữ liệu nhạy cảm. Chỉ cung cấp phần thông tin cần thiết; hãy che số định danh, địa chỉ nhà, kết quả khám hoặc thông tin người khác không liên quan trước khi đăng.

Giấy tờ gửi qua chức năng xác minh được lưu riêng và dành cho người có thẩm quyền xét duyệt. Không đăng các giấy tờ đó dưới dạng bài viết công khai. Bạn cần có sự cho phép phù hợp trước khi chia sẻ hình ảnh hoặc hồ sơ của bệnh nhân/người khác. Việc một người là khách hàng của phòng khám không tự động cho phép phòng khám công bố dữ liệu của họ.

5. Mục đích và cơ sở xử lý

Chúng tôi xử lý thông tin cần thiết để tạo và bảo vệ tài khoản; hiển thị hồ sơ và nội dung bạn chọn chia sẻ; cung cấp nhắn tin, kết nối và hành trình; xét duyệt hồ sơ chuyên môn; xử lý báo cáo, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ; duy trì hoạt động và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

Đối với hoạt động cần sự đồng ý theo pháp luật, sự đồng ý phải gắn với mục đích cụ thể. Việc đọc chính sách không được hiểu là cho phép mọi hình thức sử dụng dữ liệu, đặc biệt là sử dụng dữ liệu sức khỏe cho quảng cáo. Các trường hợp xử lý không cần sự đồng ý chỉ được áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.

6. Ai có thể xem thông tin của bạn?

Tên hiển thị, ảnh hồ sơ, phần giới thiệu và nội dung cộng đồng bạn đăng có thể được các thành viên khác xem theo phạm vi hiển thị của tính năng. Người xem có thể chụp lại hoặc chia sẻ nội dung ra ngoài; vì vậy không dùng bài viết hoặc bình luận làm nơi lưu thông tin bí mật.

Tin nhắn được cung cấp cho các bên trong hội thoại. Không nên coi dịch vụ là kênh tư vấn y tế bảo mật hoặc mặc định rằng tin nhắn được mã hóa đầu cuối. Dữ liệu hệ thống và nội dung có thể được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, giải quyết báo cáo hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật.

Thông tin đăng nhập, địa chỉ IP và giấy tờ xác minh không được thiết kế để hiển thị công khai trên hồ sơ. Người được phân quyền có thể tiếp cận dữ liệu cần thiết cho công việc quản trị, bảo mật hoặc hỗ trợ.

7. Nhà cung cấp dịch vụ và lưu trữ ngoài Việt Nam

Ảnh và video thành viên tải lên qua hệ thống hiện tại được lưu trên Google Cloud Storage. Hạ tầng lưu trữ media hiện được đặt tại khu vực Singapore; việc sử dụng tính năng tải tệp có thể dẫn tới xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Dữ liệu tài khoản, nội dung và thông tin vận hành còn được xử lý trên máy chủ của dịch vụ. Một số tệp cũ hoặc bản sao lưu có thể tồn tại trong thời gian chuyển đổi và bảo trì.

Nhà cung cấp hạ tầng xử lý thông tin cần thiết để lưu trữ, truyền tải và bảo vệ dịch vụ. Việc lưu trên hạ tầng đám mây không làm thay đổi phạm vi người xem: tệp đính kèm bài viết vẫn được phân phối để người xem nội dung truy cập; giấy tờ xác minh được xử lý riêng.

Thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu hợp lệ hoặc cho bên khác theo sự cho phép và căn cứ phù hợp. Nếu phát sinh thay đổi đơn vị vận hành hoặc mục đích xử lý, chúng tôi sẽ thông tin và thực hiện các yêu cầu pháp luật liên quan.

8. Quảng cáo, nội dung ưu tiên và liên kết ngoài

Website có vị trí hiển thị quảng cáo. Việc nhấn quảng cáo có thể đưa bạn tới dịch vụ bên ngoài, nơi áp dụng chính sách riêng. Thông tin bạn chủ động gửi cho đơn vị quảng cáo do đơn vị đó tiếp nhận.

Bài viết từ tài khoản quản trị có thể được ưu tiên trên bảng tin để truyền tải cập nhật. Tick quản trị, thứ tự hiển thị và trạng thái xác minh không đồng nghĩa với cam kết hiệu quả điều trị hay bảo đảm mọi thông tin quảng cáo là chính xác.

9. Thời gian lưu và việc xóa dữ liệu

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xử lý yêu cầu, bảo vệ hệ thống và thực hiện nghĩa vụ liên quan. Chưa có một thời hạn duy nhất áp dụng cho mọi loại dữ liệu; phạm vi và thời gian lưu còn phụ thuộc loại thông tin, tình trạng tài khoản, tranh chấp và yêu cầu pháp luật.

Ẩn hoặc lưu trữ bài viết không đồng nghĩa với xóa vĩnh viễn tệp đính kèm. Việc xóa bản hiển thị có thể chưa loại bỏ ngay dữ liệu trong bản sao lưu, nhật ký, bản khôi phục hoặc bản sao do người nhận tự lưu. Khi yêu cầu xóa, bạn có thể đề nghị giải thích phần dữ liệu được xóa, phần cần giữ lại, lý do và thời gian xử lý áp dụng cho trường hợp của mình.

10. Quyền và lựa chọn của bạn

Bạn có thể xem và sửa thông tin trong Hồ sơ của tôi; đổi email/mật khẩu bằng chức năng tương ứng; chỉnh sửa hoặc ẩn nội dung của mình trong phạm vi tính năng hỗ trợ. Với việc cung cấp bản sao, sửa dữ liệu không thể tự sửa, xóa tài khoản/tệp, hạn chế hoặc phản đối xử lý, rút lại sự đồng ý, hãy gửi yêu cầu qua Liên hệ.

Trong yêu cầu, hãy nêu tài khoản liên quan, loại dữ liệu và kết quả mong muốn. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực. Chúng tôi có thể cần xác minh quyền sở hữu tài khoản bằng thông tin phù hợp trước khi cung cấp hay thay đổi dữ liệu. Nếu cần giữ lại dữ liệu hoặc không thể thực hiện toàn bộ yêu cầu, việc phản hồi cần giải thích lý do và hướng xử lý theo pháp luật.

Rút lại sự đồng ý có thể làm một số tính năng không còn sử dụng được và không tự động làm mất tính hợp pháp của việc xử lý trước thời điểm rút lại. Bạn có quyền khiếu nại và sử dụng các biện pháp bảo vệ quyền theo pháp luật, ngoài kênh hỗ trợ của nền tảng.

11. Bảo mật và trách nhiệm của người dùng

Chúng tôi sử dụng các biện pháp như kết nối HTTPS, kiểm soát truy cập và bảo vệ phiên đăng nhập. Không có hệ thống nào loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Hãy dùng mật khẩu riêng, bảo vệ email, đăng xuất khỏi thiết bị dùng chung và báo ngay khi nghi ngờ mất quyền truy cập. Quản trị viên không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bình luận hay tin nhắn.

Khi phát hiện sự cố có liên quan dữ liệu, chúng tôi xem xét phạm vi ảnh hưởng, thực hiện biện pháp xử lý và thông báo cho các bên liên quan theo nghĩa vụ áp dụng.

12. Độ tuổi và cập nhật chính sách

Đồng Niềng dành cho người từ đủ 16 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản không đáp ứng độ tuổi hoặc nội dung xâm phạm dữ liệu trẻ em, hãy báo cáo để được xem xét. Không công bố dữ liệu của trẻ em chỉ vì người đăng đủ tuổi sử dụng nền tảng.

Chính sách có thể thay đổi khi chức năng hoặc cách vận hành thay đổi. Ngày cập nhật được ghi ở đầu trang. Với thay đổi cần thông báo hoặc lấy lại sự đồng ý, việc chỉ sửa văn bản này không thay thế nghĩa vụ đó.